Plazo para la devolución: el cliente que adquiera el producto, dispone de 3 días hábiles para la devolución del producto.
Estado del producto para devolver: entendemos que algunos productos tienen etiquetas que deben ser removidas para poder probar el producto, es por eso, que a la hora de devolver un producto, sea por cualquier motivo mencionado en la siguiente cláusula, deberá hacerse con las etiquetas originales del producto, de lo contrario, el cliente no será elegible para la devolución.
Motivo de la devolución: las razones válidas para aplicar a una devolución serán cuando el cliente haya recibido un producto diferente al que ordenó; el producto haya llegado en mal estado; para productos que tengan una talla/tamaño, aplica para devolución si no es la talla/tamaño que debe servirle a la mascota.
Proceso de devolución: para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse por los medios autorizados (correo, whatsapp, chat mediante página web), para poder coordinar la recogida del producto y la entrega del nuevo producto (si el cliente desea un nuevo producto)
Proceso de reembolso: en caso tal que el cliente no quiera un nuevo producto, tendrá la opción de aplicar para un reembolso, siempre y cuando el producto que devuelve se conserve en perfecto estado (sin excepciones).
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